كيف نعمل، مكتوباً.

الامتثال والعقوبات وضوابط التصدير

نتحقق من الطرف المقابل والبضاعة والوجهة قبل أن نُسعّر — لا بعد فتح الاعتماد المستندي.

• فحص الطرف المقابل مقابل القوائم الموحّدة للاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة (OFAC) والأمم المتحدة قبل إصدار عرض السعر
• تحديد البضائع مزدوجة الاستخدام والخاضعة للرقابة في مرحلة المواصفة، مع استخراج التصاريح المطلوبة قبل الشحن
• أخذ إقرارات الاستخدام النهائي والمستخدم النهائي حيثما تطلّبت البضاعة أو الوجهة ذلك
• لا تعامل في أو عبر ولاية قضائية لا نستطيع خدمتها بشكل قانوني وآمن — ونقول ذلك في أول ردّ، لا بعد ثلاثة أسابيع
• الاحتفاظ بسجلات التصدير والجمارك للمدة التي يطلبها بلد التصدير وبلد الاستيراد

مكافحة الرشوة وتضارب المصالح

لا تُدفع أي مبالغ أو خدمات للحصول على عمل أو الاحتفاظ به. هذا يُلزم موظفينا ووكلاءنا وكل من يتصرف نيابة عنا.

• عدم التسامح إطلاقاً مع الرشوة والعمولات غير المشروعة ومدفوعات التسهيل — أي مبلغ، وأي بلد، دون استثناء بحجة العرف المحلي
• العمولات وأتعاب الوكالة تعاقدية، ومُفصَح عنها للعميل، وتصدر بفاتورة؛ لا تكون غير رسمية ولا نقدية
• أي مصلحة شخصية أو عائلية في مورّد قيد الدراسة يجب الإفصاح عنها قبل تسعير ذلك المورّد
• يمكن رفع أي ملاحظة مباشرة إلى الإدارة على info@surooh.com.tr، وتُعالَج دون أي انتقام

مدونة سلوك المورّدين

ما يجب أن يستوفيه المصنع قبل أن نضع اسمه أمام المشتري.

• سجل تجاري ساري ورخصة تغطي فعلاً النشاط الذي يجري تسعيره
• لا عمل قسري ولا عمالة أطفال، وأجور وساعات عمل مطابقة للقانون المحلي
• ظروف عمل آمنة ومعدات الوقاية التي تتطلبها العملية
• شهادات منتج وجودة ومطابقة مناسبة لسوق الوصول
• طاقة إنتاجية ومدد تسليم صادقة — جدول نستطيع إلزام المورّد به كتابةً
• الإفصاح المسبق عن التعاقد من الباطن، لا اكتشافه عند الفحص

الجودة والفحص والمطالبات

الفحص جزء من الطلب، لا بند نضيفه لاحقاً. ما الذي يُفحص، وماذا يحدث عندما يكون هناك خطأ.

• الاتفاق على المواصفة كتابةً قبل بدء الإنتاج، بما فيها التفاوتات والوسم والتغليف
• اعتماد المشتري للعيّنات حيثما سمح المنتج بذلك
• فحص ما قبل الشحن كلما بررته القيمة أو المسافة أو التعامل مع مورّد لأول مرة
• إرسال تقارير الفحص والصور إلى المشتري مهما كانت نتيجتها، لا عند النجاح فقط
• نحن من يرفع المطالبة إلى المورّد، مع إبقاء المشتري على علم كتابةً حتى إغلاق المطالبة
• وحين يكون الخطأ خطأنا، نقولها ونتحمّل الكلفة

الصحة والسلامة والبيئة

تسري في مقارّنا، وفي مصانع المورّدين التي نزورها، وعلى أعمال التركيب والتشغيل التجريبي التي نُرتّبها.

• تقييم مخاطر الموقع قبل بدء أعمال التركيب أو التشغيل التجريبي أو الرفع الثقيل
• المقاولون العاملون على طلباتنا يحملون الرخص والتأمين وشهادات الكفاءة التي يتطلبها العمل
• تصنيف البضائع الخطرة وتغليفها ووسمها وتوثيقها وفق اللوائح المعمول بها
• التعامل مع التغليف والنفايات والمعدات المنتهية العمر وفق متطلبات بلد الوصول
• الحوادث في الأعمال التي نُرتّبها تُبلَّغ للعميل — لا تُستوعَب بصمت

حماية البيانات والخصوصية

ماذا نفعل بالمعلومات التي ترسلها إلينا، وما القليل الذي يجمعه هذا الموقع.

• نجمع فقط ما يحتاجه الطلب: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف وما تشتريه
• بيانات الطلب تُستخدم لتوريد طلبك وتسعيره، ولا شيء غير ذلك
• المواصفات والرسومات والأسعار سرّية ولا تتجاوز المورّدين الذين يُسعّرون طلبك
• لا نبيع بيانات الاتصال ولا نُشغّل أدوات تتبّع إعلانية على هذا الموقع
• الموقع يضع فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها للعمل ولقياس حركة الزوار الأساسية
• راسلنا على info@surooh.com.tr لتسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو لتصحيحه، أو لحذفه

شروط التعامل

الأساس الذي يصدر عليه كل عرض سعر، ما لم ينص عقد موقّع على غير ذلك.

• عروض الأسعار سارية للمدة المذكورة عليها، وخاضعة للمخزون والطاقة الإنتاجية وقت الطلب
• تُسعَّر الأسعار وفق شرط تسليم (إنكوترمز) محدد بالاسم؛ وما خرج عنه يُدرَج بنداً مستقلاً لا افتراضاً
• تبدأ مدد التسليم من تأكيد الطلب أو من وصول الدفعة المتفق عليها، أيهما أحدث
• تنتقل الملكية عند السداد الكامل؛ وتنتقل المخاطرة وفق شرط التسليم المتفق عليه
• القوة القاهرة وغرامات التأخير وتغيير المسار تُبلَّغ فور علمنا بها، مع بيان أثرها على الكلفة
• يحكم القانون التركي وتختص محاكم إسطنبول، ما لم ينص العقد على غير ذلك